Государственные услуги

Реестр государственных услуг (Утвержден приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ) (DOCX 36 Kb)

Реестр государственных услуг (ZIP 196 Kb)

«О работе по оказанию государственных услуг в рамках проекта «Адал комек» в КГУ «Отдел образования Аккайынского района КГУ «Управление образования акимата Северо-Казахстанской области» за 4 месяца 2021 года

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15.04.2013 года государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.

В настоящее время отделом образования района оказывается 24 вида государственных услуг, включенных в единый реестр государственных услуг Республики Казахстан.

Данные 24 вида, оказываемых отделом образования государственных услуг предоставляются в соответствии со стандартами на бесплатной и платной основе, в их числе государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования», услугодателем которой является ГККП «Школа искусств», оказывается на платной основе.

За 4 месяца 2021 года отделом образования оказано 723 государственные услуги, за тот же период 2020 года оказана 216 госуслуг.

В том числе, оказанных:

  • через портал электронного правительства в 2021 году – 81, за тот же период 2020 года –153.
  • через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» -3, в сравнении с тем же периодом 2020 года – 13;
  • Через государственный орган – 639 госсуслуг; в сравнении с тем же периодом 2020 года – 50;

Большой рост оказания государственных услуг через государственный орган объясняется тем, что в 2020 году учащиеся школ находились на онлайн обучении. В связи с чем, в 2021 году количество оказанной государственной услуги «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» составило 468, в сравнении с 2020 годом – 27.

Также с января 2021 года в связи с переходом районных отделов образования в подведомственность акимата Северо-Казахстанской области, за отделами образования закреплена еще одна государственная услуга «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах».

В 2021 году отделом образования предоставлено 140 госуслуг данного вида. В 2020 году не предоставлялось.

Для минимизации коррупционных рисков и для удобства получения населению государственных услуг в электронном виде в каждой организации образования и отделе образования, отдельно взятом, оборудованы уголки самообслуживания и снабжены необходимой техникой. Имеется выход в интернет, сканеры, принтеры, веб-камеры и в средних школах установлены картридеры для чтения удостоверения личности.

В каждом секторе самообслуживания закреплено ответственное лицо за оказание консультаций по вопросам пользования порталом электронного правительства.

Из 24 видов государственных услуг, оказываемых отделом образования, в настоящее время автоматизировано 12 услуг.

В мае 2020 года отделом образования направлено ходатайство обслуживающей компании по автоматизации дополнительно ещё 6-ти услуг:

1. Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния

2. Передача ребенка (детей) на воспитание в приемную семью и назначение выплаты денежных средств на их содержание

3. Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения ребенка, достигшего десятилетнего возраста

4. Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков с проблемами в развитии

5. Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах

6. Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях

Работа в данном направлении продолжается.

Для оказания государственных услуг используются в отделе образования и подведомственных организациях используются следующие информационные системы:

А) «SAKURA: Электронная школа (конфигурация платформы E-ORDA;

В) «INDIGO: Электронный детский сад (конфигурация платформы E-ORDA.

С) сайт МОН РК – ес-ias Автоматизация государственных услуг. 

Для улучшения качества оказания государственных услуг с 06 по 08 апреля 2021 года организовано обучение сотрудников, ответственных по вопросам оказания государственных услуг. 20 делопроизводителей школ и 1 методист отдела образования.

Посредством прямых эфиров на страницах Фейсбук организациями образования и отделом образования проводится информационно-разьяснительная работа среди населения касательно получения электронных услуг через сектора самообслуживания и порядка получения услуг в ЦОНах.

За 4 месяца 2021 года в оказании государственных услуг 4 обоснованных отказа. Предоставление неполного пакета документов.

Нарушений сроков оказания государственных услуг в отделе образования не выявлено.

Вместе с тем, сообщаем о том, что функционирует официальный сайт КГУ «Отдел образования акимата Аккайынского района СКО»: roo-ak.sko.gov.kz , где можно ознакомиться с правилами оказания государственных услуг.

Очет за 1 квартал 2021 по Государственным услугам оказываемые в сфере образования района (ZIP 35 Kb)

Реестр государственных услуг (ZIP 196 Kb)

Перечень государственных услуг, оказываемых КГУ «Отдел образования акимата Аккайынского района СКО»

№ п/п Наименование Как принимаются заявки (согласно реестру) Ответственный за оказание государственной услуги
  Выдача справок по опеке и попечительству ПЭП Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Установление опеки и попечительства над ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей ЦОН/ПЭП Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних детей и оформления наследства несовершеннолетним детям ПЭП Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты(детей-сирот) и ребенка(детей), оставшегося без попечения родителей ЦОН/ПЭП Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Передача ребенка(детей) на патронатное воспитание и назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка(детей), переданного на патронатное воспитание ПЭП Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей ПЭП Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Назначение единовременной денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей ПЭП Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния ГО/ЦОН Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Передача ребенка (детей) на воспитание в приемную семью и назначение выплаты денежных средств на их содержание ГО/ПЭП Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения ребенка, достигшего десятилетнего возраста ГО Главный специалист З.Н.Таскулова тел. 2-28-82
  Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков с проблемами в развитии ГО/ПЭП Заведующая КППК А.К. Кабеева тел. 2-29-17
  Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации ЦОН, ГО/ПЭП Методист Исенова Ж.А. тел.2-16-05
  Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования ГО/ПЭП Делопроизводители школ района
  Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения общеобразовательным программам начального, основного среднего, общесреднего образования ГО/ПЭП Делопроизводители школ района
  Прием документов для перевода детей между организациями основного среднего, общего среднего образования ГО/ПЭП Делопроизводители школ района
  Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течении длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего и общего среднего образования ГО/ПЭП Делопроизводители школ района
  Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования ГО/ПЭП/ЦОН ГККП «Детско-подростковый клуб», ГККП «Школа искусств»
  Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах ГО/ПЭП Главный специалист С.П. Науменко тел. 2-24-54
  Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях ГО/ПЭП/ЦОН Директор летнего лагеря отдыха
  Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании ГО/ПЭП/ЦОН Делопроизводители школ
  Прием документов для участия в конкурсе на замещение руководителей государственных организаций дошкольного, среднего, технического и профессионального, послесреднего и дополнительного образования ПЭП/ ГО/ ЦОН/ Методист по кадровой работетел.2-20-38
  Прием документов для прохождения процедуры присвоения и подтверждения квалификационных категорий педагогов ЦОН/ ГО/ПЭП Секретарь аттестационной комиссии школы

График работы КГУ «Отдел образования акимата Аккайынского района СКО»

еженедельно с 9.00 час до 18.30 час, кроме выходных и праздничных дней

Об утверждении Правил оказания государственных услуг в сфере семьи и детей

В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 24 апреля 2020 года №158 утверждены и зарегистрированы в Министерстве юстиции Республики Казахстан 24 апреля 2020 года №20478:

1) Правила оказания государственных услуг «Выдача справок по опеке и попечительству» согласно приложению 1 к настоящему приказу;

2) Правила оказания государственных услуг «Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних» согласно приложению 2 к настоящему приказу;

3) Правила оказания государственных услуг «Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей» согласно приложению 3 к настоящему приказу;

4) Правила оказания государственных услуг «Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей» согласно приложению 4 к настоящему приказу;

5) Правила оказания государственных услуг «Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание и назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям» согласно приложению 5 к настоящему приказу;

6) Правила оказания государственных услуг «Передача ребенка (детей) на воспитание в приемную семью и назначение выплаты денежных средств на их содержание» согласно приложению 6 к настоящему приказу;

7) Правила оказания государственных услуг «Назначение единовременной денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей» согласно приложению 7 к настоящему приказу;

8) Правила оказания государственных услуг «Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния» согласно приложению 8 к настоящему приказу;

9) Правила оказания государственных услуг «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» согласно приложению 9 к настоящему приказу;

10) Правила оказания государственных услуг «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» согласно приложению 10 к настоящему приказу;

11) Правила оказания государственных услуг «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования» согласно приложению 11 к настоящему приказу.

12) Правила оказания государственных услуг «Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения ребенка, достигшего десятилетнего возраста» согласно приложению 12 к настоящему приказу.

Вместе с тем, в соответствии с Правилами оказания государственных услуг в сфере семьи и детей, внесены некоторые изменения в стандарты государственных услуг (касательно сроков оказания).

Отдел образования акимата Аккайынского района Северо-Казахстанской области доводит до сведения граждан Аккайынского района, что НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее — Госкорпорация) перешла на работу в новом формате. Так фронт-офис районного центра осуществляет прием документов от граждан лишь по видам государственных услуг, доступных только через Госкорпорацию(ЦОН).

Прием документов, в отделах по обслуживанию населения будет осуществляться только по государственным услугам не переведенных в электронный формат оказания государственных услуг, по предварительному бронированию электронной очереди, в настоящее время это порядка — 97 услуг.

Во всех остальных случаях гражданам необходимо обращаться на портал «Электронного правительства». Сотрудники Госкорпорации после отмены режима ЧС будут направлять всех граждан, обратившихся по другим госуслугам, для самостоятельного получения в уголки Connеction Point.

С целью недопущения социальной напряженности среди населения все учреждения образования оборудованы уголками Connеction Point(уголками самообслуживания).

При этом уголки должны быть оснащены необходимой оргтехникой (вебкамера, микрофон, принтер, сканер, картридер), а также в доступном месте должен быть размещен телефон единого контакт — центра 1414 для получения качественной консультации о подаче заявки на госуслуги в электронном формате.

В каждом секторе самообслуживания в учреждениях образования закреплены ответственные лица за оказание консультаций по вопросам пользования порталом (базовые навыки пользования ПЭП). Разъяснения по видам услуг, не предусмотренных компетенцией услугодателя, в обязанность данных лиц не входит.

Для перехода на проактивное государство, необходимо совершенствование системы электронного и мобильного правительства, одним из решений по созданию благоприятных условий жителям района является размещение уголков самообслуживания в организациях образования в доступных местах.

В целях развития государственной программы «Цифровой Казахстан», получение государственных услуг будет происходить самостоятельно, в онлайн режиме, через сайт Электронного правительства Республики Казахстан egov.kz.

«О переходе на электронный формат оказания государственных услуг в КГУ «Отдел образования акимата Аккайынского района Северо-Казахстанской области»

В 2019 году отделом образования района оказывалось 25 видов государственных услуг, включенных в единый реестр государственных услуг Республики Казахстан.

В 2020 году оказывается 23 госуслуги.

Две госуслуги объединены: (1)Передача ребенка(детей) на патронатное воспитание и (2) назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка(детей), переданного на патронатное воспитание. И одна исключена из реестра — это «Прием документов для перевода или обмена детей между дошкольными организациями образования».

Данные 23 вида, оказываемых отделом образования государственных услуг, предоставляются в соответствии со стандартами на бесплатной и платной основе, в их числе государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования», услугодателем которой является ГККП «Школа искусств», оказывается на платной основе. Стоимость госуслуги — 1500 тг.

За 12 месяцев 2019 года отделом образования оказано 2272 государственной услуги, в 2018 году — 2043 государственной услуги.

Наблюдается рост обращений населения за оказанием услуг, как и было в сравнении 2017 и 2018 год.

В том числе, оказанных на альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» (ЦОН) — 110, в 2018 году — 141, происходит постепенное снижение количества услуг, оказываемых через ЦОН.

Через портал электронного правительства в 2019 году — 827 госуслуг, в 2018 году — 127. Наблюдается значительный рост по сравнению с 2018 годом.

В бумажной форме через государственный орган в 2019 году оказано1330 госуслуг, в 2018 году оказано 1775 услуг. Снижение количества услуг, предоставляемых в бумажной форме.

За отчетный период 2019 года отказов при оказании государственных услуг не было.

Нарушений сроков оказания государственных услуг также не выявлено.

Согласно протокольному поручению заседания Межведомственной рабочей группы по вопросам оказания государственных услуг №6 от 14.09.2017 года по вопросу перевода государственных услуг, имеющих альтернативу через портал «электронного правительства», управлением образования Северо-Казахстанской области разработан и утвержден «План мероприятий по пошаговому переходу оказания государственных услуг в сфере образования через портал «электронного правительства».

В 2019 году для улучшения качества и доступности государственных услуг отделом образования автоматизированы 5 следующих услуг:

1. Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации
2. Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования
3. Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения общеобразовательным программам начального, основного среднего, общесреднего образования
4. Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями
5. Прием документов для перевода или обмена детей между дошкольными организациями образования

Процесс оказания государственных услуг в электронном виде интегрирован в отделе образования с информационными системами: автоматизированная информационная система «Электронный детский сад», автоматизированная информационная система «Электронная школа», информационная система «Е-акимат», установленные на персональных компьютерах специалистов, ответственных за оказание госуслуг. Системы обслуживаются согласно договорам соответственно ТОО «CUSTOM SOLUTIONS CENTER» и АО НИТ (национальные информационные технологии).

План мероприятий по переходу оказания государственных услуг в электронном формате предусматривает:

  1. Проведение разъяснительной работы с населением об удобствах получения государственных услуг в электронном формате;
  2. Оказание содействия услугополучателю при получении государственной услуги в электронном формате при обращении;
  3. Координация межведомственной работы организаций образования с сотрудниками Департамента «ЦОН» филиала НАО «Государственная корпорация» «Правительство для граждан» по СКО по получению государственной услуги в электронном формате.

В 2019 году, согласно разработанному графику, сотрудниками НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» навыкам получения государственных услуг через «Портал электронного правительства» обучено 819 педагогических работников и технического персонала школ и колледжа Аккайынского района. Количество разъяснительных мероприятий по оказанию государственных услуг составило 27, в сравнении с 2018 годом было 1 мероприятие.

Также в 2019 году проведена разъяснительная работа посредством средств массовой информации: а именно, размещены статьи в газете «Колос» от 31.01.2019 г, 18.07.2019 г., 22.08.2019 г., 26.09.2019 года о получении госуслуг в электронном формате.

Говоря об электронном виде госуслуг, делаем ударение на электронно-цифровой подписи физического лица, без которой невозможно получение услуг через портал электронного правительства.

В первую очередь, при проведении организациями образования разъяснительной работы с населением нашего района, хочется заметить, что сами педагогические работники при оказании госуслуг для себя, зачастую пользуются услугами ЦОНа, что вызывает критику со стороны Департамента по делам государственной службы по СКО (далее Департамент). Так, например, согласно письму от 24.01.2020 года Департамент рекомендует обеспечить получение государственными и гражданскими служащими государственных органов, а также подведомственных учреждений электронно-цифровых подписей и государственных услуг исключительно в электронном формате без посещения фронт-офисов Госкорпорации «Правительство для граждан». В настоящее время данная информация доведена до сведения всех подведомственных организаций образования.

Вместе с тем, напоминаем, что при обращении в отдел образования услугополучатель может ознакомиться со стандартом и регламентом по оказанию необходимой услуги на государственном и русском языках, которые размещены в отдельно отведенном месте. На стенде «Государственные услуги» имеется информация об ответственных лицах по оказанию государственных услуг, формы заявлений, заполняемые при обращении услугополучателя, перечень необходимых документов для предоставления услуги услугополучателям. Для лиц с ограниченными возможностями оборудован пандус, а также имеется кнопка вызова.

Также отметим, функционирует официальный сайт КГУ «Отдел образования акимата Аккайынского района СКО»: где можно ознакомиться со стандартами и регламентами государственных услуг в сфере образования.

КГУ «Отдел образования акимата Аккайынского района СКО»

Информация по обращениям физических и юридических лиц за 4 месяца 2020 года
в сравнении с соответствующим периодом 2019 года

В отдел за 4 месяца 2020 года поступило и было рассмотрено 27 обращений, из них повторных обращений 0 (в 2019 г. — 12, увеличилось на 15, повторных — 0) обращений, из них:

  • от физических лиц — 9 (2019 г. — 11, уменьшилось на 2);
  • от юридических лиц — 18 (2019 г. — 1, увеличилось на 17);
  • в том числе на личном приеме — 1 (2019 г. — 2, уменьшилось на 1);

От общего числа обращений поступило из других органов из них:

  • из Аппарата акима Северо-Казахстанской области — 1 (2019 г. — 0, увеличилось на 1)
  • из Департамента комитета труда и социальной защиты и миграции министерства труда и социальной защиты населения РК по СКО — 7 (2019 г. — 1, увеличилось на 6)

Поступившие 27 обращений рассмотрены в установленный срок,по рассмотренным обращениям приняты следующие меры:

  • удовлетворено — 8 (2019 г. — 6, уменьшилось на 2);
  • разъяснено — 12 (2019 г. — 5, увеличилось на 7)
  • прекращено — 0 (2019 г. — 1, увеличилось на 1).

В отдел за 4 месяца 2020 года поступили жалобы:

Не поступали

За 4 месяца 2019 года в отдел поступили жалобы:

Не поступали

На все обращения физических и юридических лиц предоставлены ответы в установленные сроки с разъяснением права на обжалование.

Анализ обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

Характер вопроса 2020 2019
ЖКХ, предоставление жилья    
строительства    
земли и землепользования    
труда и занятости населения, социального и пенсионного обеспечения 9 1
сельское хозяйство    
здравоохранение    
образование 8 2
прочие вопросы 10 9

Информация по обращениям физических и юридических лиц за 4 месяца 2019 года в сравнении с соответствующим периодом 2018 года

В отдел за 4 месяца 2019 года поступило и было рассмотрено 12 обращений, из них повторных обращений 0 (в 2018 г. — 26, уменьшилось на 14, повторных — 0) обращений, из них:

  • от физических лиц — 11(2018 г. — 26, уменьшилось на 15);
  • от юридических лиц — 1 (2018 г. — 0, на том же уровне);
  • в том числе на личном приеме — 2 (2018 г. — 0, увеличилось на 2).

От общего числа обращений поступило из других органов из них:

  • из Аппарата акима Северо-Казахстанской области — 0 (2018 г. — 0, на том же уровне).
  • из Департамента комитета труда и социальной защиты и миграции министерства труда и социальной защиты населения РК по СКО — 1 (2018 г. — 0, увеличилось на 1).

Поступившие 12 обращений рассмотрены в установленный срок, по рассмотренным обращениям приняты следующие меры:

  • удовлетворено — 6 (2018 г. — 13, уменьшилось на 7);
  • разъяснено — 5 (2018 г. — 11, уменьшилось на 6);
  • прекращено — 1 (2018 г — 0, увеличилось на 1).

В отдел за 4 месяца 2019 года поступили жалобы: не поступали.

За 4 месяца 2018 года в отдел поступили жалобы:

1 жалоба — от жительницы с. Смирново Мелентьевой С.В. в отношении бухгалтера КГУ «Ясли-сад Балапан» Муканова Бейбута Асхатовича.

Заведующей ГККП «Ясли-сад «Балапан» Сафоновой Оксаной Вадимовной в соответствии с пунктом 2 пункта 1 статьи 64 «Трудового Кодекса» Республики Казахстанна в отношении бухгалтера Муканова Бейбута Асхатовича за нарушение этики было наложено дисциплинарное взыскание — выговор.

На все обращения физических и юридических лиц предоставлены ответы в установленные сроки с разъяснением права на обжалование.

Анализ обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

Характер вопроса 2019 2018
- ЖКХ, предоставление жилья    
- строительства    
- земли и землепользования    
- труда и занятости населения, социального и пенсионного обеспечения 1  
- сельское хозяйство    
- здравоохранение    
- образование 2  
- прочие вопросы 9 26

Информация по обращениям физических и юридических лиц за 3 месяца 2019 года в сравнении с соответствующим периодом 2018 года

В отдел за 2 месяца 2019 года поступило и было рассмотрено 5 обращений, из них повторных обращений 0 (в 2018 г. — 14, уменьшилось на 9, повторных — 0) обращений, из них:

  • от физических лиц — 5 (2018 г. — 14, уменьшилось на 9);
  • от юридических лиц — 0 (2018 г. — 0, на том же уровне);
  • в том числе на личном приеме — 0 (2018 г. — 0, на том же уровне).

От общего числа обращений поступило из других органов из них:

  • с Аппарата акима Северо-Казахстанской области — 0 (2018 г. — 0, на том же уровне).

Поступившие 5 обращений рассмотрены в установленный срок, по рассмотренным обращениям приняты следующие меры:

  • удовлетворено — 5 (2018 г. — 11, уменьшилось на 6);
  • разъяснено — 0 (2018 г. — 10, уменьшилось на 10).

В отдел за 3 месяца 2019 года поступили жалобы:

Не поступали

За 3 месяца 2018 года в район поступили жалобы:

  • 1 жалоба — от жительницы с. Смирново Мелентьевой С.В.

На все обращения физических и юридических лиц предоставлены ответы в установленные сроки с разъяснением права на обжалование. 

Анализ обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам: 

Характер вопроса 2019 2018
- ЖКХ, предоставление жилья    
- строительства    
- земли и землепользования    
- труда и занятости населения, социального и пенсионного обеспечения    
- сельское хозяйство    
- здравоохранение    
- образование 1  
- прочие вопросы 4 21

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел образования Аккайынского района Северо-Казахстанской области» (ZIP 11 Kb)

Протокол о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг отдела образования Аккайынского района (с. Смирново 18 июля 2018 года) (ZIP 10 Kb)

Отчет о работе КГУ «Отдел образования акимата Аккайынского района Северо-Казахстанской» по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг (отчетный период декабрь 2017 года) (DOC 347 Kb)

Государственные услуги, оказываемые местными исполнительными органами Согласно Реестру государственных услуг местными исполнительными органами области предусмотрено оказание следующих услуг:

№ п/п Наименование государственной услуги Кем оказывается Способ оказания Стандарт Регламент
1 Выдача справок по опеке и попечительству

Отделы образования районов и г. Петропавловска

ПЭП    
2 Установление опеки и попечительства над ребенком-сиротой и ребенком, оставшимся без попечения родителей Отделы образования районов и г. Петропавловска ЦОН/
ПЭП
   
3 Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних детей и оформления наследства несовершеннолетним детям Отделы образования районов и г. Петропавловска ПЭП    
4 Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты(детей-сирот) и ребенка(детей), оставшегося без попечения родителей Отделы образования районов и г. Петропавловска ЦОН/
ПЭП
   
5 Передача ребенка(детей) на патронатное воспитание и  назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка(детей), переданного на патронатное воспитание Отделы образования районов и г. Петропавловска ПЭП    
6 Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей Отделы образования районов и г. Петропавловска ПЭП    
7 Назначение единовременной денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей Отделы образования районов и г. Петропавловска, аппараты акимов поселка, села, сельского округа ПЭП    
8 Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО    
9 Передача ребенка (детей) на воспитание в приемную семью и назначение выплаты денежных средств на их содержание Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО    
10 Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения ребенка, достигшего десятилетнего возраста Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО    
11 Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков с проблемами в развитии Управление образования, Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО/ПЭП    
12 Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации Аппараты акимов районов и г. Петропавловска ЦОН, ГО/ПЭП    
13 Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования Управление образования СКО, отделы образования районов и г. Петропавловска ГО/ПЭП    
14 Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения общеобразовательным программам начального, основного среднего, общесреднего образования Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО/ПЭП    
15 Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО/ПЭП    
16 Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течении длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего и общего среднего образования Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО/ПЭП    
17 Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования Отделы образования районов и г. Петропавловска, организации основного среднего и общего среднего образования ГО/ЦОН/ПЭП    
18 Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников  в общеобразовательных школах Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО/ПЭП    
19 Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях  Отделы образования районов и г. Петропавловска ГО/ПЭП    
20 Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего и общего среднего образования Отделы образования районов и г. Петропавловска ПЭП    
21 Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании Управление образования, отделы образования районов и г. Петропавловска ГО/
ЦОН
   
22 Прием документов для участия в конкурсе на замещение руководителей государственных учреждений среднего образования Отделы образования районов и г.Петропавловска ЦОН/
ГО
   
23 Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к  ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования Управление образования ЦОН/ГО    

Номер ответственного специалиста по госуслугам — 87153222882, 87078273582
Таскулова Зайтуна Негмытовна

Дата создания статьи: 20.03.2018 14:45

Дата обновления статьи: 01.07.2022 11:03

coronavirusАкорда Министерство иностранных дел Республики Казахстан АО «ЕНПФ» Antikor ПремьерegovОфициальный интернет-ресурс Северо-Казахстанской областиӘділетruh.kz